Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso per ripensamento
Per gli acquisti effettuati online, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui riceve fisicamente il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione, anche via email a:
Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e i dati dell’acquirente.
Il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Condizioni del reso
Per poter essere restituito, il prodotto deve essere inviato completo di eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale.
In caso di prodotti utilizzati, danneggiati o privi di parti essenziali oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e calzata, il cliente potrà essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
Anche gli articoli acquistati in saldo, promozione o con riduzioni di prezzo possono essere restituiti alle medesime condizioni previste per gli articoli a prezzo pieno.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo:
Calzaturificio Lorenzi Srl
Contrada Campiglione n. 21
63900 Fermo (FM)
Italia
Le spese dirette di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio.
Rimborsi
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, invieremo un’email di conferma della ricezione della richiesta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione della prova di spedizione del reso, se precedente.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’ordine. Eventuali costi aggiuntivi per modalità di spedizione diverse da quella standard non sono rimborsabili.
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, il cliente può contattarci all’indirizzo:
Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.